有没有发现，现在很多人都不接陌生电话了。
在相关的帖子下面我看到大量的评论，都在说自己已经完全不接陌生电话，甚至有的人直接不接任何电话。
他们采用的应对方法挺多的，有的直接设置拒接免费来电，有的呼叫转移到空号。
总之，现在的人对陌生电话普遍有一种恐惧症，能不接就不接。
这不是因为人们变得冷漠，而是因为——真的已经被骚扰电话、推销电话、诈骗电话整怕了。
这不是一个好现象，而且从背后还能看出来一些更深层次的负面问题。
一、为什么骚扰电话越来越多？
网友普遍反映，现在骚扰电话越来越多了。骚扰电话大致分为几种：
参加过某种活动之后，就会开始接到无穷无尽的相关营销电话，比如去看了一个房，就开始收到各种各样的卖房电话；贷款一次之后，就收到各种各样的贷款推销电话；再比如去了某个医疗机构，之后就一直被相关的医疗营销电话骚扰；还有一种相当普遍的是关于孩子升学的——从幼升小到初中生的课外辅导班，骚扰电话也是无穷无尽。
可以看出来，骚扰电话都是精准投放那些“刚需痛点”：不是关于房产，就是关于贷款，或者关于医疗、教育……
搞骚扰电话业务的那些人，也是看准了这些领域是最容易“找到客户需求”的。
信息泄露几乎是难以避免的，因为人不可能不去参与一些业务并且留下电话。当这个电话留下后，就进入了“被转卖”的电话资料库，以相应的价格卖给那些电话营销的公司，这早已经是公开的秘密。
骚扰电话越来越多，说明现在依赖于这种方法“广撒网”搞业务成为一种普遍的模式。也许这种模式“上钩率”还是很高的，所以他们才会不计代价地进行电话轰炸。
也有些网友说，手机实名制以后骚扰电话反而变多了。这种说法不知道是错觉还是真实，但总体而言至少反映出手机实名制并未真正起到制止信息泄露的问题。
二、信息泄露，为何难治理
信息泄露可以说是一个老大难问题了，但总是野火烧不尽、春风吹又生。在这背后，既是治理本身存在的难题，也是治理不到位的客观反映。
先从治理本身来说，信息泄露属于“操作很简单但利润很可观”的一个“行业”。之所以称它为行业，是因为我们明显能感觉到，信息泄露是成规模的在发生，甚至本身就是一门相当稳定的生意。
在之前的新闻曝光中也看到过，黑市上多少人的电话资料卖多少钱，是有定价的。而且还会分类，哪些适合做什么行业的营销，甚至都有一些“客户画像”。
信息泄露的难治理，就在于这种广泛性。当你打击了一起泄露事件，却无法阻止同样的千千万万件，是打击不过来的。
很多机构、店铺、商家，都有背后的“卖信息”生意，操作隐蔽性很强，也很难抓到证据，很多时候都是想抓而无从抓起。
所以，要从源头上治理骚扰电话的问题，就是治理信息泄露，但实现起来又很难，就造成了长期治理都没有效果的问题。
那么，从技术上来看有没有可能呢？
我前不久收到过一个运营商打来的电话，问我刚才有个出租房屋的营销电话，我是否收到。我说是有这个电话，然后运营商说他们发现那是一个诈骗电话，让我说一下电话里都讲了些什么，我如实说了。
但是并没有什么用处，这类电话还是会打来，我也不知道怎么会有我的号码。回忆了一下，之前我曾经在一些房屋中介那里留过电话，可能就是这样导致的。
运营商还有一种阻止骚扰电话的方法，就是“高频骚扰电话拦截”。有时候我会收到一条短信，说是高频骚扰功能帮我拦截了一个来电。
但同样也是用处不大，大多数骚扰电话还是会振铃。
可见骚扰电话的治理确实是一个老大难问题。
但我认为，治理的力度还是不够。一方面是信息泄露的惩罚力度不够，导致犯罪成本很低，被抓的可能本来就小，抓了也往往不会有太严厉的惩罚，导致很多灰产集团愿意铤而走险。
另一方，运营商明明已经有实名制、反诈等各种技术手段，为什么还是无法阻拦那些骚扰电话，甚至诈骗电话呢？从技术上来说，真的有那么难？我表示质疑。
甚至有时候还会“错杀”，明明正正常的手机号，被风控说涉嫌电诈，但那些真正的诈骗电话却大行其道。
这些，都必须得到改进，才能遏制骚扰电话的泛滥。
三、人们不接电话了，是一个必须重视的社会心理问题
信任的建立很难，要破坏却很容易。
当人们不接电话了，背后就是对于过多的骚扰电话的反感、排斥和担忧，但实际上这对信任是一种破坏。
本来，电话是沟通的工具和桥梁，是很多业务得以正常开展的机会，甚至可以说正常的营销电话其实也是合理合法的。
但是当电话这个工具被骚扰电话大量的占据，就造成了公共资源的严重浪费和效率的降低、信任的缺失，会造成很多问题。
比如那些拒接所有陌生电话的人，他们可能会面临接不到重要通知、对真正需要的业务和信息无法获知之类的问题。别的不说，光是快递外卖的电话他们也不接，就会造成很大麻烦。
而那些正常、合法的电话营销，却被一棍子打死，也没法开展业务了。
一些单位想要通知重要的公共服务事项，人家不接也就通知不到。
这样一来，就等于是骚扰电话“绑架”了电话这个公共事业本身，让这个公共事业受到了很大的信任危机。
尽管现在人们更多依赖于网络，但是当电话被彻底“拉黑”，沟通的代价还是很大。
在这种心理下，人们的心理防备普遍增加，越来越不相信任何陌生人与事，对于普遍的风气来说，也存在很大的负面影响。
一个良好而健康的风气，背后必然是信任而不是怀疑。骚扰电话问题如果继续泛滥下去，造成的影响远不止骚扰电话本身。
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